Uzyskiwanie pomocy

Potrzebujesz pomocy z Promake? Istnieje kilka sposobów na uzyskanie potrzebnego wsparcia — od samodzielnych zasobów po bezpośredni kontakt.

Zasoby pomocy

Dokumentacja (jesteś tutaj!)

Ta dokumentacja obejmuje:

• Przewodniki krok po kroku
• Opisy funkcji
• Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
• Najlepsze praktyki

Samouczki wideo

Oglądaj samouczki w sekcji Nauka:

• Wizualne przewodniki
• Demonstracje krok po kroku
• Porady i triki

Wsparcie AI w czacie

Korzystając z Promake, możesz poprosić AI o pomoc:

• Pytania o Twoją stronę
• Jak coś zrobić
• Wyjaśnienia funkcji

„Jak dodać formularz kontaktowy?"

„Jaki jest najlepszy sposób na zorganizowanie strony z cennikiem?"

„Pomóż mi ulepszyć tę sekcję"

Zgłoszenia do wsparcia

W sprawach wymagających pomocy człowieka:

• Problemy techniczne
• Pytania dotyczące rozliczeń
• Problemy z kontem
• Zgłoszenia błędów

Wybór odpowiedniego zasobu

| Potrzebuję pomocy z... | Najlepszy zasób | | --------------------------- | ------------------------ | | Jak używać funkcji | Dokumentacja | | Tworzenie strony | Czat z AI | | Problem techniczny | Zgłoszenie do wsparcia | | Problem z rozliczeniem | Zgłoszenie do wsparcia | | Szybkie pytanie | Dokumentacja lub AI | | Dostęp do konta | Zgłoszenie do wsparcia |

Najpierw spróbuj samodzielnie

Wiele pytań można rozwiązać bez czekania:

Przeszukaj dokumentację

Użyj wyszukiwania, aby znaleźć:

• Przewodniki po funkcjach
• Artykuły instruktażowe
• Odpowiedzi z FAQ

Sprawdź FAQ

Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz w sekcjach FAQ.

Zapytaj AI

Zapytaj asystenta AI:

• Dostępny 24/7
• Natychmiastowe odpowiedzi
• Zna funkcje Promake

Kiedy kontaktować się ze wsparciem

Skontaktuj się ze wsparciem w sprawie:

• Problemów technicznych, których nie możesz rozwiązać
• Problemów z płatnościami lub rozliczeniami
• Problemów z dostępem do konta
• Zgłoszeń błędów
• Propozycji nowych funkcji
• Spraw wrażliwych/osobistych

W czym wsparcie może pomóc:

• Odzyskiwanie konta
• Problemy z płatnościami
• Błędy techniczne
• Wyjaśnienia funkcji
• Eskalowane problemy

Kontakt ze wsparciem

Krok 1: Przejdź do wsparcia

1. Kliknij swoją ikonę profilu
2. Wybierz Wsparcie lub Pomoc
3. Lub przejdź do strony wsparcia

Krok 2: Utwórz zgłoszenie

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Tworzenie zgłoszenia.

Krok 3: Poczekaj na odpowiedź

• Czas odpowiedzi zależy od planu
• Pro/Business mają priorytet
• Sprawdzaj e-mail w poszukiwaniu aktualizacji

Wskazówki, jak uzyskać pomoc szybciej

Bądź konkretny

Podaj szczegóły

• Co próbowałeś zrobić
• Co się zamiast tego wydarzyło
• Zrzuty ekranu, jeśli mogą pomóc
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu

Najpierw sprawdź oczywiste rzeczy

Przed kontaktem ze wsparciem:

• Czy Twój internet działa?
• Czy próbowałeś odświeżyć stronę?
• Czy problem występuje również w innej przeglądarce?
• Czy jest znana awaria?

Zasoby społeczności

Galeria inspiracji

Zobacz, co zbudowali inni, by zaczerpnąć pomysłów i inspiracji.

Blog i sekcja Nauka

Artykuły i samouczki obejmujące:

• Wskazówki dotyczące Promake
• Najlepsze praktyki projektowania stron
• Techniki tworzenia promptów AI

Nagłe problemy z dostępem

Nie możesz się zalogować?

1. Spróbuj opcji „Zapomniałem hasła"
2. Sprawdź, czy używasz właściwego adresu e-mail
3. Spróbuj w innej przeglądarce
4. Skontaktuj się ze wsparciem przez stronę internetową (bez logowania)

Strona nie działa?

1. Sprawdź, czy to problem powszechny
2. Poczekaj kilka minut
3. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli problem się utrzymuje