Tworzenie zgłoszenia

Tworzenie zgłoszenia do wsparcia

Utwórz zgłoszenie do wsparcia, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc od zespołu Promake.

💬 Kiedy utworzyć zgłoszenie

Utwórz zgłoszenie w przypadku:

• Błędów technicznych, których nie możesz rozwiązać
• Problemów z rozliczeniami lub płatnościami
• Problemów z dostępem do konta
• Funkcji, które nie działają zgodnie z oczekiwaniami
• Pytań, na które nie ma odpowiedzi w dokumentacji

Przed utworzeniem zgłoszenia sprawdź dokumentację i wypróbuj typowe rozwiązania (odśwież stronę, spróbuj w innej przeglądarce).

📨 Jak utworzyć zgłoszenie

1. Kliknij swoją ikonę profilu
2. Wybierz Wsparcie
3. Kliknij Nowe zgłoszenie lub Utwórz zgłoszenie
4. Wypełnij formularz:

• Wsparcie techniczne
• Rozliczenia
• Konto
• Propozycja funkcji
• Zgłoszenie błędu
• Co próbowałeś zrobić
• Co faktycznie się wydarzyło
• Komunikaty o błędach (dokładna treść)
• Kroki do odtworzenia problemu
• Co już próbowałeś
• Zrzuty ekranu, jeśli mogą pomóc

1. W razie potrzeby dołącz pliki (zrzuty ekranu, nagrania)
2. Kliknij Wyślij

Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia z numerem.

➡️ Co dalej

Twoje zgłoszenie trafia do kolejki wsparcia. Członek zespołu sprawdzi je i odpowie przez e-mail lub portal wsparcia.

• Darmowy: Standardowy
• Pro: Priorytetowy
• Business: Najszybszy

🔄 Kontynuacja

• Sprawdzaj status zgłoszenia w Centrum Wsparcia
• Odpowiadaj, aby dodać informacje lub odpowiedzieć na pytania
• Bądź cierpliwy — złożone problemy wymagają czasu