Pytania o płatności

Najczęstsze pytania dotyczące płatności, subskrypcji i rozliczeń.

FAQ: Pytania o płatności

Najczęstsze pytania dotyczące płatności, subskrypcji i rozliczeń.

💳 Plany subskrypcji

Jakie plany są dostępne?

Darmowy — podstawowe funkcje, darmowa subdomena
Pro — więcej funkcji, własne domeny
Business — maksimum funkcji, wsparcie zespołowe

Szczegóły znajdziesz w artykule Plany cenowe.

Który plan jest dla mnie odpowiedni?

Darmowy: testowanie Promake, projekty osobiste
Pro: małe firmy, profesjonalne strony
Business: agencje, duże potrzeby

Czy mogę wypróbować przed zakupem?

Tak! Zacznij od darmowego planu, aby poznać możliwości. Ulepsz plan, gdy potrzebujesz więcej funkcji.

🧾 Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne karty kredytowe/debetowe:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Płatności są przetwarzane przez Stripe, wiodącego operatora płatności. Nigdy nie widzimy pełnego numeru Twojej karty.

Kiedy zostanę obciążony?

Plany miesięczne: opłata natychmiast, potem co miesiąc
Plany roczne: opłata za cały rok z góry

Czy ceny zawierają podatek?

Wyświetlane ceny mogą nie zawierać lokalnych podatków. Ostateczna cena jest pokazywana przy finalizacji zakupu.

🔄 Ulepszanie i zmiana planów

Jak ulepszyć plan?

Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia
Kliknij Ulepsz
Wybierz nowy plan
Dokończ płatność

Czy mogę obniżyć plan?

Tak. Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia i wybierz niższy plan. Zmiana wejdzie w życie na koniec okresu rozliczeniowego.

Co się stanie, gdy ulepszę plan?

Nowe funkcje są dostępne natychmiast. Zostaniesz obciążony proporcjonalną różnicą.

Co się stanie, gdy obniżę plan?

Zachowujesz funkcje obecnego planu do końca okresu. Potem nowy plan wchodzi w życie.

↩️ Anulowanie i zwroty

Jak anulować subskrypcję?

Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia
Kliknij Anuluj subskrypcję
Potwierdź anulowanie

Co się stanie po anulowaniu?

Dostęp trwa do końca okresu
Konto wraca do planu darmowego
Projekty są zachowywane

Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy?

Skontaktuj się ze wsparciem w ciągu 14 dni od obciążenia w sprawie zwrotu. Podaj numer faktury.

Jeśli anuluję, czy stracę projekty?

Nie! Twoje projekty pozostają na koncie. Niektóre funkcje mogą stać się niedostępne w planie darmowym.

⚠️ Problemy z rozliczeniami

Moja płatność nie powiodła się. Co mam zrobić?

Zaktualizuj metodę płatności
Sprawdź dane karty i dostępne środki
Spróbuj innej karty
W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem

Zostałem obciążony podwójnie. Co się stało?

Natychmiast skontaktuj się ze wsparciem, podając:

Numery faktur
Kwoty
Daty

Zbadamy sprawę i zwrócimy duplikaty.

Nie rozpoznaję opłaty. Co to jest?

Sprawdź historię rozliczeń w Promake
Sprawdź, za co była opłata
Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli nadal jest niejasne

🧾 Faktury i potwierdzenia

Jak uzyskać fakturę?

Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia
Otwórz portal rozliczeniowy
Pobierz dowolną fakturę

Czy mogę otrzymać potwierdzenie płatności?

Tak. Każda płatność generuje potwierdzenie dostępne w historii rozliczeń.

Czy mogę zaktualizować dane na fakturze (nazwa firmy, adres)?

Tak. Zaktualizuj dane rozliczeniowe w portalu rozliczeniowym.

✨ Kredyty

Czym są kredyty?

Kredyty oznaczają Twój limit korzystania z AI. Różne czynności zużywają różne ilości.

Co się stanie, gdy skończą mi się kredyty?

Funkcje AI zostaną ograniczone. Poczekaj na miesięczne odnowienie lub ulepsz plan, aby uzyskać więcej.

Czy niewykorzystane kredyty przenoszą się na następny miesiąc?

Zazwyczaj nie. Kredyty odnawiają się co miesiąc.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Kredyty i tokeny.