Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 20/08/2025

Última Actualización: 20/08/2025

Política de Privacidad

Promake Inc. (“Promake”, “nosotros”, “nuestro”) es una plataforma impulsada por IA con sede en los Estados Unidos que permite a individuos y empresas, incluidos usuarios sin conocimientos técnicos, construir, implementar y administrar productos digitales (sitios web, aplicaciones móviles, contenido y juegos) utilizando instrucciones en lenguaje natural.

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando accede a nuestro sitio web, aplicaciones o servicios (colectivamente, los “Servicios”).

Al utilizar Promake, usted da su consentimiento a esta Política. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal (“Información Personal”):

a. Información que Usted Proporciona Directamente

Información de la Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, foto de perfil, detalles de la organización.
Información de Facturación: detalles de la tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de pago de terceros), dirección de facturación e historial de transacciones.
Instrucciones y Contenido del Usuario: instrucciones de texto, archivos cargados, configuraciones de proyectos, productos generados, comentarios y revisiones.
Comunicaciones de Soporte: correos electrónicos, mensajes de chat e interacciones con el servicio al cliente.
Datos de Eventos/Encuestas: si asiste a eventos Promake, seminarios web o proporciona comentarios a través de encuestas.

b. Información que Recopilamos Automáticamente

Datos de Registro: dirección IP, tipo/versión del navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo.
Datos de Uso: características utilizadas, instrucciones enviadas, proyectos implementados e informes de errores.
Información del Dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma del sistema operativo y configuraciones.
Cookies y Seguimiento: identificadores para la gestión de sesiones, análisis, personalización y marketing.

c. Información de Terceros

Integraciones: cuentas de GitHub, Supabase, Stripe y otras cuentas de terceros (datos mínimos necesarios como nombre de usuario, ID de repositorio o confirmación de pago).
Redes Sociales: si interactúa con nuestras páginas en plataformas como X/Twitter, LinkedIn o YouTube.
Afiliados/Socios: información compartida cuando se une a través de ofertas o colaboraciones de socios.

2. Cómo Utilizamos su Información

Procesamos la Información Personal basándonos en el cumplimiento del contrato, el interés legítimo, las obligaciones legales y el consentimiento.

Específicamente, utilizamos los datos para:

Proporcionar y mantener los Servicios (acceso a la cuenta, implementación de proyectos, alojamiento).
Personalizar y optimizar la experiencia de generación impulsada por IA.
Mejorar la funcionalidad, corregir errores y analizar las tendencias de uso.
Detectar, prevenir y mitigar amenazas de seguridad, fraude o abuso.
Comunicarnos con usted (actualizaciones de productos, alertas de servicio, avisos de facturación).
Realizar investigaciones y desarrollar nuevas funciones.
Facilitar integraciones con plataformas de terceros.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

También podemos agregar o desidentificar datos para fines de análisis e investigación.

3. Divulgación de Información

No vendemos ni “compartimos” Información Personal para publicidad intercontextual.

Podemos divulgar información en los siguientes casos:

Vendedores y Proveedores de Servicios: proveedores de alojamiento, herramientas de análisis, procesadores de pago, plataformas de soporte.
Afiliados: empresas bajo propiedad o control común con Promake.
Transferencias Comerciales: fusiones, adquisiciones, financiación, quiebras o reestructuraciones.
Cumplimiento Legal: para cumplir con citaciones, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o hacer cumplir derechos.
Cuentas Empresariales: los administradores de empresas pueden acceder a la información de la cuenta si utiliza un correo electrónico corporativo o un dominio de organización.
Compartir por el Usuario: si comparte proyectos, enlaces o publicaciones de la comunidad, otros usuarios pueden ver los datos asociados.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Promake tiene su sede en los Estados Unidos, pero atendemos a usuarios de todo el mundo. Los datos personales pueden procesarse fuera de su país de origen.

Las salvaguardas incluyen:

Participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF).
Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.
Anexos del Reino Unido y Suiza cuando corresponda.

5. Retención de Datos

Retenemos la Información Personal solo durante el tiempo necesario:

Datos de la cuenta: hasta que elimine su cuenta.
Proyectos e instrucciones: retenidos mientras su cuenta esté activa; eliminados a petición o al cierre de la cuenta.
Registros y telemetría: hasta 90 días por motivos de seguridad y solución de problemas.
Registros de facturación: según lo exija la ley (por ejemplo, 7 años para el cumplimiento financiero).

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

Operaciones esenciales (autenticación, sesiones).
Rendimiento y análisis (mejora del servicio, adopción de funciones).
Preferencias (modo oscuro, configuración de idioma).
Marketing (solo con su consentimiento explícito).

Puede administrar las cookies a través de su navegador o del panel de Configuración de Cookies de Promake.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, PIPEDA), puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.
Corregir información inexacta o desactualizada.
Eliminar información personal (“derecho al olvido”).
Restringir el procesamiento.
Portabilidad (transferir datos a otro proveedor).
Retirar el consentimiento (para procesamiento opcional).
Optar por no recibir publicidad dirigida o creación de perfiles (cuando corresponda).

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a legal@promake.ai. Es posible que se requiera verificación.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas estándar de la industria, que incluyen:

Cifrado TLS en tránsito y cifrado AES en reposo.
Controles de acceso basados en roles (RBAC) y MFA para el personal.
Centros de datos seguros con certificaciones SOC 2/ISO 27001.
Pruebas y monitoreo de seguridad rutinarios.

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro. Se recomienda a los usuarios que utilicen contraseñas seguras y activen las funciones de seguridad disponibles.

9. Privacidad de los Niños

Promake no está destinado a niños menores de 18 años.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, comuníquese con legal@promake.ai para su eliminación.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos o servicios de terceros (por ejemplo, GitHub, Stripe, Supabase). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de usarlos.

11. Divulgaciones Específicas del Estado de EE. UU.

Para residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y otros estados con leyes de privacidad:

Promake no vende Información Personal.
Los datos personales sensibles (credenciales de pago) se procesan solo cuando es necesario para proporcionar los Servicios.
Puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes de privacidad en su nombre.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios se publicarán en www.promake.ai/privacy con una nueva “Fecha de Vigencia”. Para actualizaciones sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o notificaciones de productos.

13. Información de Contacto

legal@promake.ai
Dirección: Promake Inc 131 Continental Dr Suite 305 Delaware, DE United States