Destek talebi oluşturma

💬 Destek Kanalları

1. Uygulama İçi Destek (Önerilen)

Editörün sağ üst köşesindeki ? simgesine tıklayın. Buradan rehberlere bakabilir ve destek talebi açabilirsiniz.

2. AI Destek Asistanı

Destek merkezindeki Destek AI düğmesiyle anında yardım alın. Hızlı sorular için idealdir.

3. Destek Talebi

Sorun devam ediyorsa destek ekibine direkt talep açın.

📨 Talep Açmak

1. ? simgesine tıklayın
2. Destek Talebi Oluştur seçeneğini seçin
3. Sorununuzu açıklayın
4. Ekran görüntüsü ekleyin (varsa)
5. Talebi gönderin

Yanıt süresi: Premium ve Pro plan kullanıcıları öncelikli destek kapsamındadır. Yanıt genellikle 1 iş günü içinde gelir.

⚡ Hızlı Yanıt İçin

Kötü talep: "Site çalışmıyor, yardım edin."

İyi talep: "Chrome'da 'Yayınla' butonuna bastığımda 'Bir hata oluştu' mesajı çıkıyor. Sayfayı yenilemek sorunu çözmüyor."

Şunları ekleyin:

• Hangi adımda sorun çıktı?
• Hangi tarayıcı/cihaz?
• Hata mesajı tam olarak ne?
• Sorun sürekli mi yoksa arada mı?

🛠️ Yaygın Sorunlar

Sayfa yüklenmiyor

1. Tarayıcıyı yenileyin (F5 / Cmd+R)
2. Tarayıcı önbelleğini temizleyin
3. Farklı bir tarayıcıda deneyin

Görsel yüklenmiyor

1. Dosya boyutu: maksimum 10MB
2. Format: JPG, PNG, WebP, SVG
3. Dosya adında Türkçe karakter veya boşluk varsa yeniden adlandırın

Domain bağlantısı çalışmıyor

1. DNS yayılması 1-48 saat sürebilir — bekleyin
2. DNS ayarlarını Promake'in gösterdikleriyle karşılaştırın
3. 24 saat geçmişse destek talebi açın

Şifremi unuttum

Şifremi Unuttum sayfasına gidin. Mail gelmiyorsa spam klasörünü kontrol edin.

📬 Talep Takibi

Ayarlar → Destek Geçmişi bölümünden açık taleplerinizi takip edebilirsiniz. Aynı konuda yeni talep açmak yerine mevcut talebi güncelleyin.