Yardım alma

Promake ile yardıma mı ihtiyacınız var? Self-servis kaynaklardan doğrudan desteğe kadar ihtiyacınız olan yardımı almanın birçok yolu var.

Yardım Kaynakları

Dokümantasyon (Buradasınız!)

Bu dokümantasyon şunları kapsar:

• Nasıl yapılır rehberleri
• Özellik açıklamaları
• Sorun giderme ipuçları
• En iyi uygulamalar

Video Eğitimler

Öğrenme bölümünde eğitimleri izleyin:

• Görsel anlatımlar
• Adım adım demolar
• İpuçları ve püf noktaları

AI Sohbet Desteği

Promake'i kullanırken AI'dan yardım isteyebilirsiniz:

• Web sitenizle ilgili sorular
• Bir şeyi nasıl yapacağınız
• Özellik açıklamaları

"İletişim formu nasıl eklerim?"

"Fiyatlandırma sayfamı yapılandırmanın en iyi yolu nedir?"

"Bu bölümü geliştirmeme yardım et"

Destek Talepleri

İnsan yardımı gerektiren sorunlar için:

• Teknik sorunlar
• Faturalama soruları
• Hesap sorunları
• Hata raporları

Doğru Kaynağı Seçme

| Yardım ihtiyacı... | En İyi Kaynak | | ------------------------ | --------------------- | | Özellik nasıl kullanılır | Dokümantasyon | | Web sitemi oluşturma | AI Sohbet | | Teknik sorun | Destek Talebi | | Faturalama sorunu | Destek Talebi | | Hızlı soru | Dokümantasyon veya AI | | Hesap erişimi | Destek Talebi |

Önce Self-Servis

Birçok soru beklemeden cevaplanabilir:

Dokümantasyonu Arayın

Arama fonksiyonunu kullanarak şunları bulun:

• Özellik rehberleri
• Nasıl yapılır makaleleri
• SSS cevapları

SSS'i Kontrol Edin

Yaygın sorular SSS bölümlerinde zaten cevaplanmış.

AI'ı Deneyin

AI asistana sorun:

• 7/24 erişilebilir
• Anında yanıtlar
• Promake özelliklerini bilir

Destekle Ne Zaman İletişime Geçmeli

Şunlar İçin Destekle İletişime Geçin:

• Çözemediğiniz teknik sorunlar
• Faturalama sorunları veya anlaşmazlıklar
• Hesap erişim sorunları
• Hata raporları
• Özellik talepleri
• Hassas/kişisel her şey

Destekle Şunlar Konusunda Yardımcı Olabilir:

• Hesap kurtarma
• Ödeme sorunları
• Teknik hatalar
• Özellik açıklamaları
• Yükseltilmiş sorunlar

Destekle İletişime Geçme

Adım 1: Desteğe Gidin

1. Profil ikonunuza tıklayın
2. Destek veya Yardım seçin
3. Veya doğrudan Destek sayfasına gidin

Adım 2: Talep Oluşturun

Detaylı talimatlar için Destek Talebi Oluşturma sayfasına bakın.

Adım 3: Yanıt Bekleyin

• Yanıt süreleri plana göre değişir
• Pro/Business öncelik alır
• Güncellemeler için email'inizi kontrol edin

Daha Hızlı Yardım İçin İpuçları

Spesifik Olun

Detayları Ekleyin

• Ne yapmaya çalıştığınız
• Bunun yerine ne oldu
• Ekran görüntüleri yararlıysa
• Tarayıcı ve cihaz bilgisi

Önce Bariz Şeyleri Kontrol Edin

Destekle iletişime geçmeden önce:

• İnternetiniz çalışıyor mu?
• Yenilemeyi denediniz mi?
• Sorun başka tarayıcıda da var mı?
• Bilinen bir kesinti var mı?

Topluluk Kaynakları

İlham Galerisi

Fikirler ve ilham için başkalarının neler yaptığını görün.

Blog & Öğrenme Bölümü

Şunları kapsayan makaleler ve eğitimler:

• Promake ipuçları
• Web tasarımı en iyi uygulamaları
• AI prompt teknikleri

Acil Erişim Sorunları

Giriş Yapamıyor musunuz?

1. "Şifremi Unuttum"u deneyin
2. Doğru email'i kullandığınızı kontrol edin
3. Farklı tarayıcı deneyin
4. Web sitesi üzerinden destekle iletişime geçin (giriş yapmadan)

Site Çökmüş mü?

1. Yaygın bir sorun olup olmadığını kontrol edin
2. Birkaç dakika bekleyin
3. Devam ederse destekle iletişime geçin